冷蔵庫・電子レンジ、シングルベッドの回収をお願いしていた。
冷蔵庫が引き取り手が見つかったので、キャンセルしベッドとレンジを作業担当にお願いした。
すると「そんな安い金額では出来ない。」と言われ断られた。
ベッド+レンジの2点を回収出来る業者が他にいればお願いしたい。
事実確認
「そんな安い金額では出来ない」とは言明していませんが「冷蔵庫5000円安くなってしまうので、足がでてしまう」といった言葉は使用しました。
口語でのやり取りなので「赤字になる」を「足がでてしまう」と言ってしまいましたが、きちんと交通費・人件費で赤字になるという言葉を使用するべきと反省しております。
また今回は「他加盟店で対応したほうがお客様のためになる、という意図での発言でしたが、言葉が足りていなかったと反省しております。
茨城片付け110番よりコメント
この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
該当加盟店へは、お客様へのお声がけに関して、現場目線ではなくもっとお客様目線でわかりやすい表現をするよう、注意致しました。
今回のご依頼につきましては、別加盟店よりしっかりと対応させていただきます。
ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
